تزايد
التسوق عبر الانترنت هذه الايام بديلا عن التسوق في الاسواق وتضاعفت ما يسم
التجارة الالكترونية نم تريليون دولار الا 1 تريليون دولار
مخاوف
التسوق عبر الانترنت ليست مقتصرة على المنتج فقط وانما على الاختيار ومايعقبه
منخطوات الشحن وغيرها لذلك نقدم لك 7 حلول تواجه هذه المخاوف:
1-التاكد
اذا كان المنتج اصلي ام مزيف
أ-يجب
فحص صور المنتج وتجارب العملاء السابقين
ب-التعرف
على البائع ومقارنة منتجه بالمنتجات
الاخرى ومعرفة سبب الفارق في السعر
ج-التأكد
ما اذا كانت السلعة جديدة او مستعملة
ويمكن
اخذ خبرة من المواقع الشهيرة في هذا المجال مثل موقع امازون
2-قياس
الملابس وهذه اصعب خطوة في الشراء ففي الاسواق العادية يمكن قياس القطعة ومعرفة
مدى ملائمتها عكس الانترنت ولكن تم ايجاد حل لهذه الخطوة وهي ان المواقع اصبحت
تطرح معلومات دقيقة حول صناعة الثطعة وجميع قياستها
3-سعر
المنتج
حيث
اصبح الناس يسعون نحو الاسعار القليلة فلا يشتري احد من متاجر تبيع باضعاف الثمن
وقامت بعض الموقع بحل لهذه المشكلة وهي انه اذا قمت بحجز احد المنتجات بسعر وبعد
تاريخ طلبك للقطعة قام البائع بتخفيض المنتج يمكنك الشراء بسعر المنتج الجديد
المخفض وهناك بعض المواقع التي تقوم بعمل تخفضيات لمدة معينة
4-سرقة
معلومات بطاقة الائتمان
ولتجنب
مشاكل هذه الخطوة:
أ-تأكد
ان الموقع مضمون ومعرفة اراء عملاء سابقين له
ب-اذا
وجدة اسم احد برامج حماية الفيروسات على الموقع فتاكد انه امن
5-تحديات
الشحن
فالمشتري
لا يعلم ما اذا كانت تكلفة الشحن المدفوع حقيقة ام انها ازيد من المطلوب لذلك ضع
في الاعتبار تكلفة الشحن نفسه والجمارك والرسوم والضرائب ورسوم الوسطاء
6-بعد
الشراء لم يعجبك المنتج
احيانا
كثيرة بعد وصول المنتج نجده مختلف عن الذي رأيته ولكن هناك بعض المواقع تقدم
معلومات دقيقة حول المنتج ولكن اذا لم يعجبك يمكنك ان تراسل الموقع وتعطيه فرصة
شهر لارجاع المنتج واسترداد الاموال ولك في هذه الحالة لا تسترد رسوم الشحن
والجمارك لذلك يفضل شراء اكثر من منتج في وقت واحد حتى لا تتحمل الكثير من الاموال
في الجمارك والشحن والتوصيل
7-هل
هناك احد يمكن التحدث له؟
هناك
بعض المواقع التي ادركت مدى اهمية وجود خدمة عملاء خبرة في مجال البيع والا ستفقد
جميع العملاء
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق